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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía. El tipo y motivo de la garantía puede variar según el producto, y el plazo máximo para solicitarla es de 6 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Pasado este tiempo, no podremos hacernos responsables por garantía.
¿Qué pasa cuando un pedido genera devolución?
Cuando el inconveniente ocurre por un error del comprador (por ejemplo, dirección incorrecta o falta de recepción del pedido), se realiza la devolución del valor del producto exceptuando el costo del envío. En cambio, si el error es responsabilidad directa de nuestra tienda, se realiza la devolución completa del dinero o, si lo prefieres, se reenvía el pedido sin costo adicional.
¿Cómo saber cual es el numero de guía de mi pedido?
El número de guía se enviará a tu correo electrónico una vez sea generado el envío. Si después de 24 horas de haber realizado tu pedido no has recibido el número de guía, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.
¿Cómo saber en que estado esta mi pedido?
Cuando recibas el número de guía, este vendrá acompañado del nombre de la transportadora y de un enlace directo donde podrás ingresar o pegar el número de guía para consultar en tiempo real el estado de tu pedido.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través del chat en la página oficial de Don Daza Store o por WhatsApp al número 3004434713, donde nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
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